28.3

Miksi ostaa netistä?

• Infrastruktuuri kypsä verkkokaupalle
• Kuluttajien tietoisuus tuotteista ja palveluista
• Helppous ja arjen vaivattomuus

Verkon merkitys ostoprosessissa ja asiakaskohtaamisessa nousee ostokanavasta riippumatta!

"Monikanavaisuus on se juttu, joka nyt ohjaa kaupanalan kehittymistä"
 
Myymälöiden tukeminen

• verkkokauppa lisää myymälänkin liikevaihtoa (jopa n. 17%)
• verkkokauppa on paitsi uusi kanava myös vahva kivijalan tukirooli
• verkkokauppa tulee vahvemmin osaksi perusliiketoimintaa
• on käytännössä merkityksetöntä mistä kanavasta asiakas ostaa - kunhan ostaa

Verkkokauppa on enemmän kuin kauppaa verkossa

• valikoimain laajennus yli myymälöiden
• tukee vahvasti muita kanavia
• myymälät & jälleenmyyntikanavat
• mahdollisuus vaikuttaa ostoprosessin eri vaiheissa
• tarjonnan kartoituts (69%)
• hintavertailut (59%)
• tuotetietojen etsintä (43%)

                 --> myymälään verkkokaupan kautta (84%)

Kaupan on reagoitava

• kuluttajina asiakkaat ovat "skitsoja herhiläisiä"
• asiakkaiden puhuttelu perinteisen median keinoin haastavampaa
• verkon kasvava sosiaalisuus lisää vertaissuosittelun ja laadun merkitystä
• kulutustottumukset valuvat myös B2B kauppaan erityisesti pienyrityksissä
• monikanavainen palvelukonsepti B2C ja B2B kaupan mahdollisuutena

Mikä on olennaista?

• verkon merkitys ostoprosessissa ja asiakaskohtaamisessa nousee riippumatta siitä, missä kanavassa ostaminen lopulta tapahtuu
• verkkokauppa ei ole vain teknologinen saareke

25.3

- sosiaalinen verkottuminen & yhteydenpito
- sähköposti  35%                                                  

- multi-media & viihde
- verkkopelaaminen
- harrasteet & mielenkiinnon kohteet  20%
        
- ostaminen  10%

- tiedon haku & surffailu
- koulutus & itseoppiminen  10%

- uutiset, urheilu-uutuiset & sää  10%

- asioiden hoito  10%

- suunnittelu & organisaatio  5%


Verkkokaupan määrä tammi-joulukuussa 2011
tavarakauppa 47%
palvelut 52%
sisällöt 1%

-laittomasti tilatut tuotteet jäävät mitä luultavimmin tulliin, lisäksi voi joutua maksamaan sakon (esimerkiksi reseptilääkkeitä ei saa tilata)
- 75% 15-79 vuotiaista suomalaisista tekevät ostoksia netissä (kevät 2012)
- suomalaisten verkkokäyttö lisääntyy koko ajan, viimeisten vuosien ajan kasvu on ollut poikkeuksellisen voimakasta ja kouriintuvaa
- viimeisen 24 kuukauden aikana verkko-ostamisesta on tapahtunut kaikkien aikojen suurin kasvupyrähdys

• aktiiviostajien määrä on kohonnut jo lähelle 1,7 miljoonaa

- vanhemman väestönosan saapuminen markkinoille nostaa nettikäyttäjien ostovoimaa
- kaupan kannalta verkkokauppa on yksi tärkeä osa digitaalisuutta
-verkko on hyvä pitää mielessä myös mainoskanavana

• verkkomainonta lähestyy mainosvolyymillaan jo toiseksi suosituinta mainosryhmää, tv-mainontaa

Facebookista ei pääse eroon

Facebook on mielestäni melko turha, mutta sitä tulee kuitenkin itsekkin selailtua useaan kertaan päivittäin. Ennen ihmiset päivttivät itse jotain Facebookkiin mutta nykyään etusivu täyttyy pääosin vain ilmoituksista joissa kerrotaan, että joku on tykännyt vaikka jonkun toisen kuvasta. Juurikin tämän takia Facebookista on tullut entistäkin tylsempi ja turhempi.

 Jokaisella tulisi mielestäni olla oikeus poistaa oma Facebook profiili lopullisesti halutessaan, eikä Facebookilla tulisi olla oikeutta säilyttää profiilia. Profiilin poistaminen tulisi myös olla helppoa, eikä hankalaa kuten tekstissä annetaan ymmärtää. Mielestäni on aika kamalaa ettei Facebook profiilia poisteta lopullisesti edes henkilön kuoltua. Itse en luopuisi sosiaalisesta mediasta kokonaan, sillä se on melko suuri osa jokapäiväistä elämääni. Sosiaalisen median avulla pysyy helposti ajan tasalla maailman menosta ja siitä mitä esimerkiksi kaverit tekevät. Somen kautta on myös todella helppo pitää yhteyttä ystäviin ja tuttaviin.

Arman

Armanin pitämä esitys oli erittäin mielenkiintoinen ja paljon erilaisia ajatuksia herättävä. Esitys ei ollut lainkaan pitkästyttävä sillä Arman osasi pitää mielenkiinnon hyvin yllä. Oli mukava kuunnella hänen omakohtaisia kokemuksia asioista ja kertomuksia hänen seikkailuistaan sekä elämästä ylipäätään. Arman on myös erinomainen esimerkki siitä, ettei ikinä pitäisi luopua unelmistaan vaikka muut kuinka epäilisi kykyäsi toteuttaa niitä. Mielenkiintoisinta esityksessä oli se kun Arman kertoi ulkomaanreissuistaan ja päälimmäisenä mieleen jäi juurikin se, ettei ikinä pitäisi luopua unelmistaan sen takia, että joku muu niitä epäilee eikä tietysti muutenkaan!